TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1: Identificación
Este sitio web es propiedad y está operado por CAVALLIA TACKSHOPS S.A. DE C.V.
La oficina se encuentra en:
Av. Sauzales 247, Rinconada Coapa 1ra Sección, Tlalpan, 14330, Ciudad de México, México
RFC: CTA210506D38
Artículo 2: Ámbito de aplicación y modificación de estas condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier compra que realices como una "persona física" (en adelante, "Cliente") en CAVALLIA TACKSHOPS, ya sea en una tienda física o en la tienda en línea.
"Cliente": designa al socio contractual del vendedor, que garantiza tener la calidad de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia mexicana. Como tal, se establece expresamente que el cliente actúa fuera de cualquier actividad comercial o habitual.
CAVALLIA TACKSHOPS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.
Artículo 3: Tu pedido
3-1 Realizar un pedido
En Internet: www.cavalliatackshops.com
3-2 Para hacer un pedido en CAVALLIATACKSHOPS.COM
Debes tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal o tener la autorización parental que te permita realizar este pedido. Para hacer un pedido, primero debes registrarte, proporcionando una dirección de correo electrónico y una contraseña que sean estrictamente personales para ti. Tu contraseña y dirección de correo electrónico te darán acceso a tu cuenta en el sitio web CAVALLIATACKSHOPS.COM. No divulgues estas credenciales a terceros. CAVALLIATACKSHOPS.COM no se hace responsable de ninguna acción realizada a través de tu espacio "Mi cuenta" por un tercero a quien hayas enviado tu nombre de usuario o que haya tenido acceso a tu contraseña o tu cuenta de CAVALLIATACKSHOPS.COM debido a descuido o negligencia por tu parte.
Tan pronto como hayas guardado tu pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido" en el carrito de compras del pedido en línea, se considera que has aceptado estos términos de venta de manera consciente y sin reservas, la cantidad de productos seleccionados, los precios correspondientes y los términos y costos de entrega relacionados con el contenido de tu carrito de compras.
Después de confirmar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si, después de enviar tu pedido, no recibes la confirmación de CAVALLIA TACKSHOPS, te recomendamos que te comuniques con nuestro Servicio al Cliente.
La venta solo se considerará definitiva después de que se haya enviado la confirmación del pedido por parte de CAVALLIA TACKSHOPS.
CAVALLIA TACKSHOPS no se hace responsable por el incumplimiento del contrato debido a un evento de fuerza mayor.
3-3 Precios
Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en pesos mexicanos. Los precios de nuestros productos se indican en pesos mexicanos e incluyen todos los impuestos, excluyendo los gastos de tramitación, envío y despacho de aduana.
CAVALLIA TACKSHOPS se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios solo son válidos en CAVALLIA TACKSHOPS. A pesar de nuestras actualizaciones regulares, uno o varios artículos en CAVALLIA TACKSHOPS pueden tener un error de precio. Realizaremos una verificación de precios al enviar tu artículo. Si se produce un error, nuestro servicio se pondrá en contacto contigo. Si el comprador no acepta el cambio de precio, CAVALLIA TACKSHOPS cancelará el pedido. En su caso, cualquier cantidad efectivamente pagada por ese pedido se compensará exclusivamente mediante crédito en tienda, otorgado como código de descuento con vigencia de 30 días, sin que proceda reembolso en efectivo ni a medios de pago.
3-4 Envío
Cualquier pedido realizado en CAVALLIATACKSHOPS.COM y entregado fuera de México puede estar sujeto a impuestos y aranceles de acuerdo con las regulaciones del país de destino. Estos derechos y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo serán responsabilidad exclusiva tuya. No se requiere que CAVALLIA TACKSHOPS verifique e informe sobre los derechos y tasas de aduana. Para obtener más información al respecto, te recomendamos que consultes con las autoridades relevantes del país de destino.
3-5 Cláusula de retención de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de CAVALLIA TACKSHOPS hasta que se reciba el monto total debido por el pedido.
3-6 Disponibilidad
Nuestros productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.
3-7 No disponibilidad
Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por actualizar nuestra base de datos, puede suceder que un artículo de tu pedido se presente como disponible, pero en el momento de la preparación de tu pedido resulta que no está disponible. Los artículos pedidos pero no entregados no se mantienen en el pedido. En caso de entrega incompleta, los artículos no enviados no se cargarán. Si por cualquier razón se hubiera efectuado un cobro por artículos no enviados, dicho monto se compensará únicamente mediante crédito en tienda, otorgado como código de descuento con vigencia de 30 días, sin que proceda reembolso.
3-8 Pedidos especiales
Se consideran como pedidos especiales aquellos que cumplen con las siguientes condiciones:
Pedidos cuya cantidad solicitada excede nuestra disponibilidad actual de inventario.
Artículos bajo pedido que no están disponibles para entrega inmediata y están marcados como "SOBRE PEDIDO".
Artículos que no manejamos, y por lo tanto no están dentro de nuestro catálogo.
Para poder realizar este tipo de pedidos, requerimos un adelanto mínimo del 50%. Este adelanto NO ES REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia, ya que refleja el compromiso de pago.
En situaciones excepcionales en las que un pedido especial experimente un retraso de más de 90 días debido a factores fuera de nuestro control, te ofrecemos la opción de cancelar el pedido y recibir una compensación únicamente mediante crédito en tienda, otorgado como código de descuento con vigencia de 30 días, sin que proceda reembolso en efectivo ni a medios de pago.
Para pedidos especiales no se aceptan cambios por otros artículos ni devoluciones.
Artículo 4: Pago
El pago debe realizarse en su totalidad por parte del comprador en el momento de realizar el pedido. Las cantidades pagadas no pueden considerarse bajo ninguna circunstancia como depósitos o pagos parciales.
Todos los pedidos son pagaderos en pesos mexicanos.
No se enviarán pedidos sin el pago completo del pedido.
Puedes pagar tu pedido:
Con tarjeta de crédito o débito - a través de la interfaz de pago segura de Stripe en el sitio web.
Con MercadoPago.
Con depósito o transferencia bancaria.
Con efectivo en cualquier sucursal de CAVALLIA TACKSHOPS.
No se aceptará ningún pago contra entrega para pedidos enviados.
4-1 Pago con tarjeta de crédito
El pago se realiza a través de los servidores seguros de la plataforma Stripe. Esto significa que ninguno de tus datos bancarios se transmite a través del sitio web CAVALLIATACKSHOPS.COM. El pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro. Tu pedido se registrará y confirmará al aceptar el pago por parte de Stripe. La confirmación del pedido mediante tarjeta de crédito implica un mandato para pagar el precio del pedido, incluidos todos los impuestos. El importe de tu pago se presenta al banco en el momento de enviar tu pedido. Utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), los detalles de tu tarjeta de crédito están encriptados y nunca se transmiten de manera clara a través de la red.
4-2 Detalles del pago
CAVALLIA TACKSHOPS no tiene acceso a estos detalles y no los guarda en sus servidores. Por esta razón, se te solicitarán nuevamente para cada nueva transacción en nuestro sitio. Como parte de la lucha contra el fraude con tarjetas de crédito y para protegerte contra el uso fraudulento de tu tarjeta de crédito, CAVALLIA TACKSHOPS puede solicitarte que proporciones documentos adicionales:
Prueba de domicilio con fecha dentro de los últimos tres meses;
Formulario de Verificación de Identidad completado y firmado por la persona que realiza el pago;
Fotocopia del documento de identidad del titular de la tarjeta.
Si no nos proporcionas dichos documentos en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas después de una solicitud de CAVALLIA TACKSHOPS, tu pedido se cancelará automáticamente por CAVALLIA TACKSHOPS. En su caso, cualquier monto efectivamente pagado se compensará únicamente mediante crédito en tienda, otorgado como código de descuento con vigencia de 30 días, sin que proceda reembolso. Las tarjetas emitidas por bancos fuera de México deben ser tarjetas bancarias internacionales.
4-3 Pago a través de MercadoPago
Consulta los Términos y Condiciones Generales de MercadoPago:
https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/24849
4-4 Pago rechazado
En caso de rechazo del pago por parte del banco el día del envío de su pedido, CAVALLIA TACKSHOPS se pondrá en contacto contigo por correo o teléfono para informarte. Entonces podrás cancelar tu pedido o especificar otro medio de pago. Si no hay acuerdo entre las partes, CAVALLIA TACKSHOPS se reserva el derecho de cancelar tu pedido.
4-5 Pago con código de descuento
Si el cliente tiene un cupón de descuento, este puede ser utilizado ingresando el código en el área del carrito de compras dedicada a este propósito.
Los cupones deben usarse estrictamente de acuerdo con el texto de la promoción. Los cupones no son transferibles ni indivisibles y bajo ninguna circunstancia pueden tener un valor para intercambio o reembolso, ni ser vendidos o canjeados de ninguna manera. No se reemplazarán si se pierden, se roban o se destruyen y no se pueden extender más allá de su validez original.
Artículo 5: Envío y Entrega
CAVALLIA TACKSHOPS queda eximido de la obligación de entregar en tiempo y forma en casos de fuerza mayor, como huelgas, nieve, hielo, incendios, inundaciones, etc. No podemos hacernos responsables de retrasos en la entrega por parte del transportista o de la oficina de correos. Además, no nos hacemos responsables de posibles atrasos derivados de fechas con alta demanda, como Hot Sale, Buen Fin, Navidad u otras situaciones excepcionales.
5-1 Tiempo de entrega
Los plazos indicados son tiempos promedio. El tiempo promedio para envío nacional estándar es de 3 a 5 días laborables y para envío nacional express es de 1 a 3 días laborales. Para entregas fuera de México, el tiempo de entrega es de 8 a 21 días laborables, según el destino. En cualquier caso, los productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente al día en que el Comprador haya registrado su pedido, sujeto al pago completo. Si los productos no se han entregado al final de este período, el Comprador tendrá la opción de cancelar el pedido. En su caso, cualquier monto efectivamente pagado se compensará únicamente mediante crédito en tienda, otorgado como código de descuento con vigencia de 30 días, sin que proceda reembolso en efectivo ni a medios de pago.
5-2 Envío
5-2-1 Tarifas para México
Envío nacional estándar:
Para pedidos inferiores a 10,000 MXN: 350 MXN.
Envío nacional estándar gratuito para pedidos superiores a 10,000.01 MXN. No aplica para baúles y/o pedidos de más de 15 kg.
Envío nacional express: 700 MXN.
Para artículos voluminosos, se ofrecerá un presupuesto con anticipación y se enviará por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. Sin la aprobación previa del presupuesto, no se enviará ningún pedido. El envío de algunos artículos pesados implica un costo adicional.
5-2-2 Envío de alimento y suplementos
No se realizan envíos de alimento ni suplementos alimenticios con un peso superior a 5 kg.
5-2-3 Tarifas para Otros Destinos
El importe debido por el envío fuera de México se fija según el peso del pedido. El cliente recibirá un presupuesto por correo electrónico y tendrá la opción de aceptarlo o rechazarlo, en cuyo caso el pedido se cancelará sin costo alguno.
5-3 Medios de entrega
EN TODOS LOS CASOS, LOS PRODUCTOS VIAJAN POR CUENTA DEL RECEPTOR. CAVALLIA TACKSHOPS utiliza DHL, FedEx, UPS. El destinatario debe revisar la condición de los paquetes y su contenido frente al transportista. En caso de productos faltantes, daños, etc., se debe hacer una reserva precisa y detallada en el albarán de entrega del transportista. Notifícanos por correo electrónico (cavalliatackshops@gmail.com
) o por teléfono (55 25170924) dentro de 48 horas. Si no se sigue este procedimiento, no se considerará ninguna reclamación.
Procedimiento de devolución: Para notificar tu devolución, comunícate con nosotros. Una vez confirmada la devolución, envía el paquete a nombre de CAVALLIA TACKSHOPS a la siguiente dirección:
Dirección de Envío: Av. Sauzales 247, Rinconada Coapa 1ra Sección, Tlalpan, 14330. Ciudad de México
Teléfono de Contacto: 55 25170924
5-4 Cumplimiento del Producto
Las fotografías y gráficos no son vinculantes y son solo con fines ilustrativos; no comprometen la responsabilidad de CAVALLIA TACKSHOPS.
5-5 Problemas de entrega
Si un pedido se pierde en el correo, infórmalo a CAVALLIA TACKSHOPS, que abrirá una investigación con la mensajería correspondiente. No se otorgará compensación hasta que la investigación tenga un resultado. CAVALLIA TACKSHOPS puede solicitar documentación necesaria. Una vez concluida la investigación, y si procede, CAVALLIA TACKSHOPS podrá ofrecer, a su criterio, reposición del producto o compensación únicamente mediante crédito en tienda, otorgado como código de descuento con vigencia de 30 días, sin que proceda reembolso.
Artículo 6: Devoluciones y Crédito en Tienda (SIN REEMBOLSOS)
Tu nota constituye tu certificado de garantía, así que asegúrate de conservarla.
CAVALLIA TACKSHOPS NO REALIZA REEMBOLSOS EN EFECTIVO NI A MEDIOS DE PAGO.
Las devoluciones aprobadas se compensarán exclusivamente mediante crédito en tienda, otorgado como código de descuento con vigencia de 30 días.
El producto debe ser devuelto con todos los accesorios, en su embalaje original, nuevo y acompañado de una copia de la nota de compra y el número de devolución en el paquete.
La responsabilidad del cliente se compromete solo con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este producto.
6-1 Métodos de implementación
Tienes 7 días a partir de la recepción de los productos para solicitar la devolución si no te conviene, sin tener que dar un motivo. Los costos de envío y devolución correrán a tu cargo, salvo error atribuible a CAVALLIA TACKSHOPS. Este derecho solo se aceptará para productos completos en su embalaje original, sin usar y en nuevo estado y acompañados de una copia de la nota y el número de devolución en el paquete.
Al retornar botas, cascos o cualquier otro artículo con empaque original, es esencial tomar medidas para no maltratar la caja o bolsa original. La cinta adhesiva utilizada para sellarla o pegar etiquetas daña las cajas. Si no se cumplen estas condiciones, no podremos procesar tu devolución y procederemos a devolver el producto, sin cubrir el costo del envío.
Procedimiento de devolución: Para notificar tu devolución, comunícate con nosotros. Una vez confirmada la devolución, envía el paquete a nombre de CAVALLIA TACKSHOPS a la siguiente dirección:
Dirección de Envío: Av. Sauzales 247, Rinconada Coapa 1ra Sección, Tlalpan, 14330. Ciudad de México
Teléfono de Contacto: 55 25170924
6-2 Crédito en tienda
En los supuestos en que proceda una devolución (Artículos 5-4, 5-5 y 6-1), CAVALLIA TACKSHOPS otorgará al Cliente el monto pagado por el producto devuelto únicamente como crédito en tienda, mediante un código de descuento con las siguientes condiciones:
Vigencia: 30 días naturales a partir de su emisión.
Uso exclusivo en: https://www.cavalliatackshops.com/
No canjeable por efectivo.
No prorrogable.
Personal e intransferible.
Si somos responsables (por ejemplo, error atribuible a CAVALLIA TACKSHOPS), los gastos de envío de devolución también serán responsabilidad de CAVALLIA TACKSHOPS y, en ese caso, te enviaremos una etiqueta de devolución.
En caso de error en el pedido o cambio por motivos personales, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
En el caso de artículos adquiridos con descuento en Rebajas (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc.), o cualquier otro tipo de descuento aplicado en la compra, se aceptan devoluciones únicamente en los casos que procedan conforme a estos términos, y el monto pagado se otorgará exclusivamente como crédito en tienda mediante código de descuento con vigencia de 30 días.
Artículo 7: Devoluciones y Cambios
El cambio o la devolución solo son posibles a través del departamento de envíos de CAVALLIA TACKSHOPS y requieren autorización previa.
7-1 Condiciones de devolución y cambio
Al cambiar un artículo, tienes 30 días para devolver los artículos que no te convengan. Durante las rebajas, el período de devolución es de 8 días. Cada cliente tiene derecho a realizar un máximo de 3 devoluciones por mes calendario. Este derecho de devolución no se aplica a:
Productos pedidos en cantidad (más de un artículo del mismo modelo con las mismas especificaciones de color, presentación, talla, etc.).
Pedidos especiales (artículos sobre pedido donde existe un compromiso de pago).
Ventas de liquidación de stock (artículos rebajados).
Pedidos facturados.
Artículos personalizados o perecederos.
El producto debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del vendedor e incluir todos los accesorios, en su embalaje original, nuevo y acompañado de copia de la nota y número de devolución.
Artículo 8: Retención de título y Garantías
8-1 Retención de título
CAVALLIA TACKSHOPS conserva la propiedad de los materiales y suministros hasta el pago completo por parte del cliente.
8-2 Garantías y responsabilidades
8-2-1 Garantías para el sitio web CAVALLIATACKSHOPS.COM
Las fotografías, gráficos y descripciones no son vinculantes. Todos los artículos están sujetos a garantía contractual, sin obstaculizar la garantía legal. Para artículos defectuosos, se aplicará el procedimiento correspondiente conforme a estos términos, sin que proceda reembolso, otorgándose en su caso crédito en tienda según corresponda.
8-2-2 Garantías de acceso al sitio CAVALLIATACKSHOPS.COM
El cliente es responsable de sus medios para acceder al sitio. Queda prohibida la reproducción o explotación sin autorización escrita.
8-2-3 Garantías de productos
La garantía se limita a la proporcionada por fabricantes. No cubre uso incorrecto, falta de mantenimiento, desgaste, lavado inadecuado o daños por acciones del caballo.
Artículo 9: Protección de datos personales
Necesitamos registrar elementos como nombre y dirección para procesar pedidos. La información se recopila para uso interno. CAVALLIA TACKSHOPS garantiza la confidencialidad de tus datos.
Artículo 10: Programa de lealtad
Disponible en tiendas y en Internet. Debes realizar 5 compras en 1 año para obtener un descuento del 5% en tu sexta compra. En ningún caso se paga en efectivo.
El programa permite beneficios solo para ventas en línea. Las ofertas, descuentos y liquidaciones no se registran para el descuento.
Por cada compra se registrará el monto del futuro descuento. En la sexta compra, el descuento se aplicará mediante un código proporcionado por nosotros.
Si un cliente utiliza un descuento acumulado en tienda y en línea, CAVALLIA TACKSHOPS se pondrá en contacto para establecer un nuevo pago. Sin acuerdo, CAVALLIA TACKSHOPS se reserva el derecho de cancelar el pedido.