TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

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Artículo 1: Identificación

 

Este sitio web es propiedad y está operado por CAVALLIA TACKSHOPS S.A. DE C.V.

 

La oficina se encuentra en:

Av. Sauzales 247, Rinconada Coapa 1ra Sección, Tlalpan, 14330, Ciudad de México, México

 

RFC: CTA210506D38

 

Artículo 2: Ámbito de aplicación y modificación de estas condiciones generales de venta

 

Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier compra que realice como una "persona física" (en adelante, "Cliente", "Usted") en CAVALLIA TACKSHOPS, ya sea en una tienda física o en la tienda en línea.

 

"Cliente": designa al socio contractual del vendedor, que garantiza tener la calidad de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia mexicana. Como tal, se establece expresamente que el cliente actúa fuera de cualquier actividad comercial o habitual.

 

Artículo 3: Su pedido

 

3-1 Realizar un pedido

 

• En Internet: www.cavalliatackshops.com

 

3-2 Para hacer un pedido en CAVALLIATACKSHOPS.COM

 

Debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal o tener la autorización parental que le permita realizar este pedido. Para hacer un pedido, primero debe registrarse, proporcionando una dirección de correo electrónico y una contraseña que sean estrictamente personales para usted. Su contraseña y dirección de correo electrónico le darán acceso a su cuenta en el sitio web CAVALLIATACKSHOPS.COM. No divulgue estas credenciales a terceros. CAVALLIATACKSHOPS.COM no se hace responsable de ninguna acción realizada a través de su espacio "Mi cuenta" por un tercero a quien haya enviado su nombre de usuario o que haya tenido acceso a su contraseña o su cuenta de CAVALLIATACKSHOPS.COM debido a descuido o negligencia por su parte.

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Tan pronto como haya guardado su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido" en el carrito de compras del pedido en línea, se considera que ha aceptado estos términos de venta de manera consciente y sin reservas, la cantidad de productos seleccionados, los precios correspondientes y los términos y costos de entrega relacionados con el contenido de su carrito de compras.

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Después de confirmar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si, después de enviar su pedido, no recibe la confirmación de CAVALLIA TACKSHOPS, le recomendamos que se comunique con nuestro Servicio al Cliente.

La venta solo se considerará definitiva después de que se haya enviado la confirmación del pedido por parte de CAVALLIA TACKSHOPS.

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CAVALLIA TACKSHOPS no se hace responsable por el incumplimiento del contrato debido a un evento de fuerza mayor.

 

3-3 Precios

 

Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en pesos mexicanos. Los precios de nuestros productos se indican en pesos mexicanos e incluyen todos los impuestos, excluyendo los gastos de tramitación, envío y despacho de aduana.

 

CAVALLIA TACKSHOPS se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios solo son válidos en CAVALLIA TACKSHOPS. A pesar de nuestras actualizaciones regulares, uno o varios artículos en CAVALLIA TACKSHOPS pueden tener un error de precio. Realizaremos una verificación de precios al enviar su artículo. Si se produce un error, nuestro servicio se pondrá en contacto con usted. Si el comprador no acepta el cambio de precio, CAVALLIA TACKSHOPS cancelará el pedido y reembolsará todos los pagos realizados por el pedido correspondiente.

 

3-4 Envío

 

Cualquier pedido realizado en CAVALLIATACKSHOPS.COM y entregado fuera de México puede estar sujeto a impuestos y aranceles de acuerdo con las regulaciones del país de destino. Estos derechos y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo serán responsabilidad exclusiva suya. No se requiere que CAVALLIA TACKSHOPS verifique e informe sobre los derechos y tasas de aduana. Para obtener más información al respecto, le recomendamos que consulte con las autoridades relevantes del país de destino.

 

3-5 Cláusula de retención de propiedad

 

Los productos siguen siendo propiedad de CAVALLIA TACKSHOPS hasta que se reciba el monto total debido por el pedido.

 

3-6 Disponibilidad

 

Nuestros productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.

 

3-7 No disponibilidad

 

Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por actualizar nuestra base de datos, puede suceder que un artículo de su pedido se presente como disponible, pero en el momento de la preparación de su pedido resulta que no está disponible. Los artículos pedidos pero no entregados no se mantienen en el pedido. En caso de entrega incompleta, los artículos no enviados no se cargarán o se reembolsarán.

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3-8 Pedidos especiales

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Se consideran como pedidos especiales aquellos que cumplen con las siguientes condiciones:

• Pedidos cuya cantidad solicitada excede nuestra disponibilidad actual de inventario.

• Artículos bajo pedido que no están disponibles para entrega inmediata y están marcados como "SOBRE PEDIDO".

• Artículos que no manejamos, y por lo tanto no están dentro de nuestro catálogo.

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Para poder realizar este tipo de pedidos, requerimos un adelanto mínimo del 50%. Este adelanto NO ES REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia, ya que refleja el compromiso de pago. 

 

En situaciones excepcionales en las que un pedido especial experimente un retraso de más de 90 días debido a factores fuera de nuestro control, le ofrecemos la opción de un reembolso completo si decide cancelar el pedido debido a este retraso.

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Para pedidos especiales no se aceptan cambios por otros artículos ni devoluciones.

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Artículo 4: Pago

 

El pago debe realizarse en su totalidad por parte del comprador en el momento de realizar el pedido. Las cantidades pagadas no pueden considerarse bajo ninguna circunstancia como depósitos o pagos parciales.

 

Todos los pedidos son pagaderos en pesos mexicanos.

 

No se enviarán pedidos sin el pago completo del pedido.

 

Puede pagar su pedido:

• Con tarjeta de crédito o débito - a través de la interfaz de pago segura de Stripe en el sitio web.

• Con MercadoPago.

• Con depósito o transferencia bancaria.

• Con efectivo en cualquier sucursal de CAVALLIA TACKSHOPS.

 

No se aceptará ningún pago contra entrega para pedidos enviados.

 

4-1 Pago con tarjeta de crédito

 

El pago se realiza a través de los servidores seguros de la plataforma Stripe. Esto significa que ninguno de sus datos bancarios se transmite a través del sitio web CAVALLIATACKSHOPS.COM. El pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro. Su pedido se registrará y confirmará al aceptar el pago por parte de Stripe. La confirmación del pedido mediante tarjeta de crédito implica un mandato para pagar el precio del pedido, incluidos todos los impuestos. El importe de su pago se presenta al banco en el momento de enviar su pedido. Utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), los detalles de su tarjeta de crédito están encriptados y nunca se transmiten de manera clara a través de la red. Puede enviar de manera segura el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta (el nombre impreso en la tarjeta de crédito) y el criptograma en la parte posterior de la tarjeta.

 

4-2 Detalles del pago

 

CAVALLIA TACKSHOPS no tiene acceso a estos detalles y no los guarda en sus servidores. Por esta razón, se le solicitarán nuevamente para cada nueva transacción en nuestro sitio. Como parte de la lucha contra el fraude con tarjetas de crédito y para protegerlo contra el uso fraudulento de su tarjeta de crédito, CAVALLIA TACKSHOPS puede solicitarle que proporcione documentos adicionales:

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*Prueba de domicilio con fecha dentro de los últimos tres meses;

*Formulario de Verificación de Identidad completado y firmado por la persona que realiza el pago;

*Fotocopia del documento de identidad del titular de la tarjeta.

 

Si no proporciona dichos documentos en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas después de una solicitud de CAVALLIA TACKSHOPS, su pedido se cancelará automáticamente por CAVALLIA TACKSHOPS y se considerará eliminado de forma permanente. Las tarjetas emitidas por bancos fuera de México deben ser tarjetas bancarias internacionales.

 

4-3 Pago a través de MercadoPago

 

Consulte los Términos y Condiciones Generales de MercadoPago:

https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/24849

 

4-4 Pago rechazado

 

En caso de rechazo del pago por parte del banco el día del envío de su pedido, CAVALLIA TACKSHOPS se pondrá en contacto con usted por correo o teléfono para informarle. Entonces podrá cancelar su pedido o especificar otro medio de pago. Si no hay acuerdo entre las partes, CAVALLIA TACKSHOPS se reserva el derecho de cancelar su pedido.

 

4-5 Pago con código de descuento

 

Si el cliente tiene un cupón de descuento, este puede ser utilizado ingresando el código en el área del carrito de compras dedicada a este propósito.

*Los cupones deben usarse estrictamente de acuerdo con el texto de la promoción. A pesar de nuestra atención a la aplicación de la reducción, si un cupón validado no coincide con el texto de la promoción actual, o si un vale se aprueba por un monto menor al monto mínimo para la implementación de la reducción, el pedido se cancelará automáticamente. Los cupones no son transferibles ni indivisibles y bajo ninguna circunstancia pueden tener un valor para el intercambio o reembolso, o ser vendidos o canjeados de ninguna manera. No se reemplazarán si se pierden, se roban o se destruyen y no se pueden extender más allá de su validez original.

 

Artículo 5: Envío y Entrega

 

CAVALLIA TACKSHOPS queda eximido de la obligación de entregar en tiempo y forma en casos de fuerza mayor, como huelgas que afecten al personal de sus transportistas habituales, nieve, hielo, incendios, inundaciones, etc. No podemos hacernos responsables de retrasos en la entrega por parte de nuestro transportista o de la oficina de correos.

 

5-1 Tiempo de entrega

 

Los plazos indicados son tiempos promedio y corresponden a los tiempos habituales de procesamiento, preparación y entrega. El tiempo promedio para envío nacional estándar es de 3 a 5 días laborables y para envío nacional express es de 1 a 3 días laborales, pero esto se da solo como una guía y no constituye un plazo firme. Los productos se entregan en la dirección de entrega que ha especificado durante el proceso de pedido. Al pagar con tarjeta de crédito, los tiempos indicados son tiempos promedio para México. Para otros medios de pago, el pedido se procesará al recibir el pago completo. Para entregas fuera de México, el tiempo de entrega es de 8 a 21 días laborables, según el destino. En cualquier caso, los productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente al día en que el Comprador haya registrado su pedido, sujeto al pago completo. Si los productos no se han entregado al final de este período, el Comprador tendrá la opción de cancelar el pedido. Los montos pagados se reembolsarán de inmediato al Comprador, excluyendo cualquier otra compensación, a menos que se especifique lo contrario en la oferta de venta o por el cliente.

 

5-2 Envío

 

5-2-1 Tarifas para México

 

Envío nacional estándar:

-       Para pedidos inferiores a 10,000 MXN: 350 MXN.

-       Envío nacional estándar gratuito para pedidos superiores a 10,000.01 MXN.

 

Envío nacional express:

-       Para pedidos inferiores a 10,000 MXN: 700 MXN.

-       Para pedidos superiores a 10,000.01 MXN: 350 MXN.

 

Para artículos voluminosos, se ofrecerá un presupuesto con anticipación y se enviará por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. Sin la aprobación previa del presupuesto, no se enviará ningún pedido. El envío de algunos artículos pesados (productos en envases al por mayor, albardones, etc.) implica un costo adicional que se sumará al total en su carrito durante el proceso de compra.

 

5-2-3 Tarifas para Otros Destinos

 

El importe debido por el envío fuera de México se fija según el peso del pedido. El cliente recibirá un presupuesto por correo electrónico y tendrá la opción de aceptarlo o rechazarlo, en cuyo caso el pedido se cancelará sin costo alguno.

 

5-3 Medios de entrega

 

EN TODOS LOS CASOS, LOS PRODUCTOS VIAJAN POR CUENTA DEL RECEPTOR. Nos preocupamos mucho por el embalaje y la protección de los artículos enviados. CAVALLIA TACKSHOPS utiliza el servicio de DHL, FedEx, UPS: el Comprador recibirá los productos en la dirección indicada en el pedido. En caso de ausencia, el cliente o el destinatario del artículo recibirá un aviso de su cartero, con el cual podrá recoger el paquete(s) en la oficina de correos. El destinatario debe revisar la condición de los paquetes y su contenido frente al transportista. En caso de productos faltantes, daños, etc., se debe hacer una reserva precisa y detallada en el albarán de entrega del transportista. Notifíquenos por correo electrónico (cavalliatackshops@gmail.com) o por teléfono (55 25170924) y confirmaremos su reserva por carta certificada en un plazo de 48 horas. Si no se sigue este procedimiento, no se considerará ninguna reclamación. Consulte el procedimiento de devolución en las Preguntas Frecuentes: http://www.cavalliatackshops.com/faq

 

5-4 Cumplimiento del Producto

 

La base de datos del sitio web de CAVALLIA TACKSHOPS le permite al cliente ver las características esenciales del producto que desea ordenar antes de celebrar el contrato de venta. Los productos ofrecidos por la empresa CAVALLIA TACKSHOPS se describen y presentan con gran precisión. Las fotografías y los gráficos no son vinculantes y son solo con fines ilustrativos; no comprometen la responsabilidad de la empresa CAVALLIA TACKSHOPS. Si un proveedor cambia un producto, la representación gráfica del producto en el sitio web no compromete la responsabilidad de CAVALLIA TACKSHOPS ni afecta la validez de la venta.

 

5-5 Problemas de entrega

 

Si un pedido se pierde en el correo, infórmelo a CAVALLIA TACKSHOPS, que abrirá una investigación con los servicios apropiados de la oficina de correos. No podrá ser reembolsado hasta que esta investigación tenga un resultado. CAVALLIA TACKSHOPS puede solicitarle que proporcione los documentos necesarios para la realización de la encuesta (como el número de seguimiento del paquete, una copia de su tarjeta de identidad, comprobante de domicilio, carta declarando bajo su honor que no ha recibido el paquete, etc.). CAVALLIA TACKSHOPS lo mantendrá informado sobre el progreso de la investigación lo antes posible y se pondrá en contacto con usted para implementar un intercambio o reembolso (consulte la sección de cambios/reembolsos http://www.cavalliatackshops.com/faq) como prefiera el comprador. Tenga en cuenta que las investigaciones que involucran los servicios de la oficina de correos pueden llevar algún tiempo (un mínimo de 1 mes).

 

Artículo 6: Reembolso

 

Su nota constituye su certificado de garantía, así que asegúrese de conservarla.

 

El producto debe ser devuelto con todos los accesorios, en su embalaje original, nuevo y acompañado de una copia de la nota de compra y el número de devolución en el paquete.

 

La responsabilidad del cliente se compromete solo con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este producto. En otras palabras, el cliente tiene la oportunidad de probar el producto, pero su responsabilidad puede incurrir si realiza manipulaciones distintas de las necesarias y que puedan deteriorarlo.

 

6-1 Métodos de implementación

 

Tiene 7 días a partir de la recepción de los productos para devolver el producto si no le conviene, sin tener que dar un motivo. Los costos de envío y devolución correrán a su cargo. Solo se reembolsará el precio del producto(s) devuelto(s). Este derecho de devolución solo se aceptará para productos completos en su embalaje original, sin usar y en nuevo estado y acompañados de una copia de la nota y el número de devolución en el paquete. Si no se cumplen estas condiciones y los artículos devueltos están incompletos, dañados o sucios, no se podrán devolver, cambiar o reembolsar. Consulte el procedimiento de devolución: http://www.cavalliatackshops.com/faq

 

6-2   Reembolso

 

Los reembolsos por productos en los casos mencionados en los Artículos 5-4, 5-5 y 6-1 se realizarán en un plazo de 15 días como máximo después de haber recibido los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante tarjeta de crédito o débito (con el monto abonado directamente a su tarjeta), MercadoPago, transferencia bancaria, o efectivo según haya sido su método de pago.

 

Si somos responsables, los gastos de envío de devolución también serán responsabilidad de CAVALLIA TACKSHOPS, y en este caso le enviaremos una etiqueta de devolución.

En caso de error en el pedido o cambio por motivos personales, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

 

Artículo 7: Devoluciones y Cambios

 

El cambio, la devolución o el reembolso solo son posibles a través del departamento de envíos de CAVALLIA TACKSHOPS.

 

7-1 Condiciones de devolución y cambio

 

Al cambiar un artículo, tiene 30 días para devolver los artículos que no le convengan. Durante las rebajas, el período de devolución es de 8 días. Cada cliente tiene derecho a realizar un máximo de 3 devoluciones por mes calendario. Este derecho de devolución no se aplica a:

• Productos pedidos en cantidad (más de un artículo del mismo modelo con las mismas especificaciones de color, presentación, talla, etc.).

• Pedidos especiales (artículos sobre pedido donde existe un compromiso de pago).

• Ventas de liquidación de stock (artículos con descuento).

 

El producto debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del vendedor y debe incluir, en particular, todos los accesorios entregados.

 

Por lo tanto, el producto debe ser devuelto con todos los accesorios, en su embalaje original, nuevo y acompañado de una copia de la nota de compra y el número de devolución en el paquete.

 

La responsabilidad del cliente se compromete solo con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este producto. En otras palabras, el cliente tiene la oportunidad de probar el producto, pero su responsabilidad puede incurrir si realiza manipulaciones distintas de las necesarias y que puedan deteriorarlo.

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Artículo 8: Retención de título y Garantías

 

8-1 Retención de título

 

CAVALLIA TACKSHOPS conserva la propiedad de los materiales y suministros hasta el pago completo por parte del cliente. Nuestra retención de título abarca tanto los bienes como su precio.

 

8-2 Garantías y responsabilidades

 

8-2-1 Garantías para el sitio web CAVALLIATACKSHOPS.COM

 

Las fotografías, gráficos y descripciones de los productos ofrecidos en venta no son vinculantes contractualmente y no comprometen la responsabilidad de CAVALLIA TACKSHOPS. Si un editor o proveedor cambia un producto, la representación gráfica del producto en el sitio web no compromete la responsabilidad de CAVALLIA TACKSHOPS ni afecta la validez de la venta.

 

Todos los artículos están sujetos a una garantía contractual, que no obstaculiza la garantía legal. Para todos los artículos, disfruta de una garantía que le permite devolver los artículos defectuosos entregados.

 

8-2-2 Garantías de acceso al sitio CAVALLIATACKSHOPS.COM

 

El cliente es completamente responsable de los medios para acceder al sitio CAVALLIATACKSHOPS.COM. Los costos de telecomunicación para acceder a Internet y navegar por el sitio CAVALLIATACKSHOPS.COM son completamente a cargo del visitante o cliente. Al navegar por el sitio CAVALLIATACKSHOPS.COM, se convierte en el titular de facto de una licencia temporal para uso personal. En ningún caso puede descargar, copiar o fotografiar cualquier parte de él sin nuestra expresa autorización por escrito. Los elementos del sitio CAVALLIATACKSHOPS.COM no pueden ser reproducidos, copiados, vendidos o explotados con fines comerciales sin nuestra expresa autorización por escrito. Cualquier uso del nombre de dominio CAVALLIATACKSHOPS.COM o la marca comercial CAVALLIA TACKSHOPS está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito.

 

8-2-3 Garantías de productos

 

Su certificado de garantía es su nota. Asegúrese de conservarlo. La garantía de los artículos vendidos en el sitio web de CAVALLIA TACKSHOPS se limita en todos los casos a la proporcionada por los fabricantes. La responsabilidad de la empresa CAVALLIA TACKSHOPS no puede ser buscada por ningún daño relacionado con errores de uso, falta de mantenimiento, daños debido a manipulación incorrecta o uso inadecuado. La empresa CAVALLIA TACKSHOPS no puede ser considerada responsable de daños y roturas debido a una acción defensiva de su caballo. Los productos que hayan sido sometidos a un mantenimiento inadecuado, lavado incorrecto o centrifugado quedan excluidos de la garantía. CAVALLIA TACKSHOPS no es responsable de las acciones realizadas en algunos productos por personas no autorizadas por nuestros servicios. Con respecto a la garantía de "defecto oculto", recordamos al cliente que debe actuar en un "plazo corto" después del descubrimiento del defecto oculto y demostrar la existencia de dicho defecto oculto.

 

Artículo 9: Protección de datos personales

 

Necesitamos registrar algunos elementos como su nombre completo y dirección para garantizar un servicio remoto completo. La información necesaria para procesar sus pedidos se recopila solo para uso interno.

 

Ninguna de la información de la tarjeta de crédito que proporcione al hacer una compra en línea se almacena ni es visible en Internet. Nadie puede interceptar la información que proporciona. Solo se conserva durante el tiempo necesario para procesar el pedido. CAVALLIA TACKSHOPS garantiza la confidencialidad de sus datos.

 

Artículo 10: Programa de lealtad

 

Disponible en tiendas y en Internet, todo lo que necesita hacer es realizar 5 compras en 2 años para obtener un descuento del 5% en su sexta compra y en el valor total de sus cinco compras anteriores (las compras durante más de 2 años se consideran pasadas su fecha de vencimiento y no se cuentan).

 

Por ejemplo:

Realiza cinco compras en 2 años con un valor promedio de 2,000 MXN: Total = 10,000 MXN

-> Obtiene un descuento de 500 MXN en su sexta compra.

En ningún caso se puede pagarle el descuento en efectivo.

El programa de lealtad CAVALLIA TACKSHOPS permite al titular los siguientes beneficios, en las condiciones que se definen a continuación y solo para ventas en línea:

• Número ilimitado de pedidos por día.

• Todos los métodos de pago.

• Los servicios, ofertas especiales, descuentos y liquidaciones no se registran para el descuento.

Cuando compre en línea, el Comprador puede unirse al programa de lealtad comunicándose con nosotros.

Por cada compra en el sitio CAVALLIATACKSHOPS.COM, se registrará el monto del futuro descuento propuesto. En la sexta compra, el monto del descuento se deducirá del monto total del pedido mediante un código de descuento proporcionado por nosotros, siempre que este sea mayor o igual al monto del descuento. De lo contrario, la aplicación del descuento se pospondrá.

Al preparar el pedido, CAVALLIATACKSHOPS.COM verificará que el descuento aún sea válido o no se haya utilizado en ninguna otra ocasión. Si un cliente que ha ordenado algo en el sitio web CAVALLIATACKSHOPS.COM con un descuento de CAVALLIA TACKSHOPS también ha utilizado su descuento en una tienda, CAVALLIA TACKSHOPS se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para establecer un nuevo pago. Sin el acuerdo de las partes, CAVALLIA TACKSHOPS se reserva el derecho de cancelar su pedido.

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